サポート体制

スムーズにzaicoをご利用いただくために
貴社の状況に合わせてサポートします

導入前

準備・相談

「自社に合うか不安」「他ツールから移行できるか」など、導入前のどんな疑問も、お気軽にご相談ください。
無料お試し時・導入時

セットアップ・移行

既存データの移行や、初期設定をスムーズに進めるためのサポートをご用意しています。
運用時

定着・活用促進

使い始めてからも、困ったときにすぐ相談できる体制を維持。zaicoの定着を伴走支援します。

導入や運用時のつまずきを防ぐ、
状況に合わせたサポートをご用意しています。

メールサポート
サポートサイト
初期設定ガイド
自動回答チャット
その他のサポート

主なサポート

メールサポート

すべてのプランのお客様に、専任スタッフによるメールサポートをご提供しています。
- どのプランの方もお問い合わせOK
  スターター・ベーシック・プロフェッショナル、すべてのプランで利用可能です。
- 何度でもお問い合わせができる
  回数制限なし。ご不明な点はお気軽にご連絡ください。
- 無料お試し中もお問い合わせができる
  無料お試し期間中も同様のサポートをご利用いただけます。
利用できるプラン
- スターター
- ベーシック
- プロフェッショナル
サポートサイト

文字だけでなく、動画や画像でもわかりやすく解説。
困ったときにすぐ解決できる情報が揃っています。
- 画像や動画でわかりやすく解説
  画像や動画で操作方法を確認。テキストより直感的に理解ができます。
- 目的別に迷わず検索できる
  「在庫を登録したい」「入出庫のやり方が知りたい」など、目的や機能ごとに情報がまとまっているため、目的のページにすぐたどり着けます。
- スタートガイドで迷わず導入できる
  初期設定から日常的な操作まで、ステップごとにわかりやすく解説しています。
利用できるプラン
- スターター
- ベーシック
- プロフェッショナル
初期設定ガイド

無料お試しを開始した方全員に、お試し期間を有効に活用いただくためのガイドをお渡しします。
- はじめてでも迷わず設定できる
  初期設定に必要な操作を、順番に沿ってわかりやすく案内します。
- 手元で操作画面と見比べながら設定できる
  手元のガイドと、実際のzaicoの画面を見比べながら操作が可能です。画面を切り替える手間なく、自分のペースで確実に入力や設定を行えます。
- 使い始めに必要な操作をまとめて把握できる
  在庫データの登録から入出庫の基本まで、運用開始に必要なポイントをひと通り確認できます。
利用できるプラン
- スターター
- ベーシック
- プロフェッショナル
自動回答チャット

操作方法についてAIが最適な回答を瞬時に見つけてご案内。24時間いつでも手軽に疑問を解消できます。
- いつでもすぐに質問できる
  時間を気にせず利用できるので、困ったときにその場で疑問を解消できます。
- 知りたい操作をすばやく確認できる
  気になる内容をチャットで質問するだけで、必要な情報を手軽に探せます。
- 自分で解決しやすくなる
  問い合わせ前に確認したい内容も、チャットで手軽に調べられます。
利用できるプラン
- スターター
- ベーシック
- プロフェッショナル