ZAICOのテクノロジーとエイジスの現場力を掛け合わせた新たな事業への挑戦

全国で実地棚卸を中心としたリテイルサポートサービスを提供する株式会社エイジス（以下、エイジス）。エイジスの新規事業開発室では、既存事業で培った強みを活かしながら、外部パートナーとの共創を通じた新たな事業・サービスの創出に取り組んでいます。
現在、株式会社ZAICO（以下、ZAICO）が提供するクラウド在庫管理システム「zaico」のテクノロジーと、エイジスが棚卸サービスで培ってきた現場オペレーションの知見を掛け合わせ、調剤薬局の棚卸業務の効率化に向けた新たなソリューションの可能性を検証しています。
今回は、エイジス新規事業開発室の毛利祐二様に、ZAICOとの共創に至った背景、現在の取り組み、今後の展望について伺いました。

エイジス社屋

新規事業開発のミッションとZAICOとの出会い

毛利様：弊社は、実地棚卸を主力として、商品補充、店舗改装、各種調査などのリテイルサポート事業を展開しています。主にチェーンストアや流通小売業のお客様に対し、店舗運営に関わるさまざまな業務をアウトソーシングサービスとして提供しています。

毛利様：新規事業開発室では、エイジスグループが持つ強みや経営資源を活かした新規事業・新サービスの企画、外部パートナーとの共創、PoCやテストマーケティングを通じた事業化の検証などに取り組んでいます。
発足当初、私が担当したテーマの一つが、自社で開発していた在庫管理アプリの展開と、当社がこれまで主な事業領域としてきた小売業以外の分野に向けた新たなサービスの検討でした。
その後、自社開発を通じて蓄積した知見を活かしながら、より迅速にお客様へ価値を提供するため、外部パートナーとの共創を積極的に進める方針へ転換しました。その中で、在庫管理領域に知見と技術を持つZAICOとの連携を進めることになりました。

現場での活用を支えるzaicoのシンプルさと柔軟性

毛利様：私自身、在庫管理アプリの運営に携わっていた経験があり、zaicoのことは以前から認識していました。
実際に使用してみると、スマートフォンで商品をスキャンし、その場で記録できる機能など、現場での使いやすさが重視されていると感じました。また、さまざまな業務に合わせて活用できる柔軟性も魅力だと考えています。
zaicoのシステムと、エイジスが全国で培ってきた現場オペレーションの知見を掛け合わせることで、システム導入時の初期データ作成や棚卸作業を支援する、新たな価値を提供できるのではないかと考えました。

毛利様：お客様の利用環境に合わせて、Web管理画面の項目配列を変更できる柔軟性は、大きな魅力だと感じています。
また、将来的には、画像認識技術を活用して数量確認を支援する機能など、棚卸業務をさらに効率化する技術の発展にも期待しています。

毛利様：ITツールを導入しても、現場で十分に活用されず、定着しないケースがあります。
現場のニーズや業務の流れを十分に把握しないままツールを導入すると、日々の業務との間にずれが生じ、従来のExcel管理などへ戻ってしまうこともあります。
そのため、システムの機能だけでなく、実際の現場で無理なく使用できるか、運用まで含めて定着させられるかが重要です。現場での使いやすさを重視したzaicoは、棚卸現場の運用に関する知見を持つエイジスとの親和性が高いと感じています。

エイジスの棚卸作業イメージ（調剤薬局向けソリューションの実際の作業風景とは異なります）

調剤薬局領域の課題解決に向けて

毛利様：現在、ZAICOとエイジスは、調剤薬局向けの棚卸ソリューションについて共同で検討を進めています。
薬剤のマスターデータをあらかじめ登録したzaicoアプリを活用することで、調剤薬局における棚卸作業やデータ入力の負担を軽減する仕組みを目指しています。
調剤薬局へのヒアリングを進める中では、棚卸結果を手書きで記録し、その内容を基幹システムへ再入力するなど、棚卸業務に一定の負担を抱えている事例も確認されました。
通常業務と並行して棚卸を行うケースもあり、薬剤師や事務スタッフの皆さまの負担を軽減し、より本来の業務に集中できる環境をつくることが必要だと考えています。

毛利様：ヒアリング先の調剤薬局からは、棚卸業務の効率化に対する関心をお寄せいただいています。一方で、本格的なサービス化に向けては、お客様が抱える課題をさらに具体的に把握し、検証を重ねる必要があると考えています。
調剤薬局の棚卸では、薬剤師の専門知識が必要となる場面もあります。そのため、すべての作業を一律に効率化するのではなく、専門知識が必要な業務と、システムやBPOによって効率化できる作業を適切に切り分けることが重要です。
zaicoのシステムとエイジスの現場オペレーションを組み合わせるだけでなく、現場の課題を丁寧にヒアリングしながら、ZAICOとともにソリューションの磨き込みを進めています。
こうした取り組みを通じて、両社の強みを活かした新たなサービスの実現可能性を検証していきたいと考えています。

調剤薬局で得られた知見を他領域へ

毛利様：まずは、調剤薬局の現場が抱える課題を具体的に把握し、実際の業務に適したソリューションへ磨き上げることが大切だと考えています。
そのうえで、調剤薬局領域で得られた知見を活かし、製造業における仕掛品管理や自治体の備品管理など、在庫管理に課題を抱える他領域への応用可能性についても検討していきたいと考えています。
業界によって、管理する物品の特徴やカウント方法、業務上のルールは異なります。そのため、zaicoのシステム、エイジスの現場オペレーションの知見に加え、必要に応じて各業界に精通したパートナーとも連携し、それぞれの現場に適した仕組みを検討していくことが重要だと考えています。

毛利様：ZAICOは、在庫管理領域における豊富な知見と技術を持ち、さまざまな現場で活用できる柔軟なサービスを提供しています。
在庫管理に課題をお持ちの企業や、自社の強みとzaicoを掛け合わせて新たなサービスを検討したい企業にとって、共創の可能性があるのではないかと考えています。
また、エイジスとZAICOとともに、棚卸や在庫管理業務に関する新たなBPOサービスを検討したい企業の皆さまからも、ご相談をいただければと思います。

テクノロジーと現場オペレーションによる新たな価値の創出へ

優れたSaaSやAIがあっても、実際の業務に適合し、現場で継続的に活用されなければ、十分な価値を発揮することはできません。
今回の取り組みでは、ZAICOzaicoのテクノロジーと、エイジスが棚卸サービスで培ってきた現場オペレーションの知見を掛け合わせ、システム導入から現場での運用までを支援する新たなソリューションの可能性を検証しています。
zaicoのシンプルさと柔軟性に、エイジスの現場理解と実行力を組み合わせることで、それぞれの企業だけでは解決が難しい現場課題に向き合い、新たな価値を生み出すことを目指します。
zaicoを活用した在庫管理の改善や、棚卸・在庫管理業務のBPOを組み合わせたサービスの共創に関心をお持ちの企業は、ZAICOまたはエイジスへご相談ください。