【重要】セキュリティ強化に伴う追加認証のお知らせ（実施停止）

2026/9/4

平素よりzaicoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびzaicoでは、不正アクセス防止などのセキュリティ強化の一環として、
WEB版において、普段と異なる環境からログインされた場合に、メールによる追加認証をお願いする仕組みを導入いたします。

導入開始日

2026年9月9日（水）

メール認証が必要になるタイミング

普段と異なる環境からのログインなど、zaicoが追加の確認が必要と判断した場合に、メール認証が必要となります。

※セキュリティ上の理由により、メール認証が必要となる具体的な判定条件についてはご案内しておりません。

メール認証の詳細

メール認証が必要となった場合は、ログイン方法に応じて以下の手順で認証を行ってください。

メールアドレスでログインしている場合

ログイン画面に「いつもと違う環境からログインを確認しました。本人かどうかを確認させてください。XXX宛にメールを送付しました」というメッセージが表示されます。

登録されているメールアドレス宛にログイン確認用のコードが届きますので、メールに記載されたコードを画面に入力してください。認証が完了すると、ログインできます。

ログインIDのみでログインしている場合

ログインIDのみを使用しており、ご自身のメールアドレスが登録されていない場合は、同じアカウントの管理権限ユーザーのうち、メールアドレスが登録されているユーザー宛にログイン承認用のメールが送信されます。

管理権限ユーザーが、届いたメールに記載されているURLからログインを承認すると、ログインできます。

※追加認証の有効期限は1時間です。

お客様へのお願い

メール認証が必要となった際に認証メールを受け取れるよう、zaicoに登録されているメールアドレスが受信可能なものであることをご確認ください。
認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかもあわせてご確認をお願いいたします。

今後も皆さまに安心してzaicoをご利用いただけるよう、セキュリティの向上に努めてまいります。
引き続き、zaicoをよろしくお願いいたします。

※本件についてのお問い合わせは、サポート窓口までお願いいたします。

【2026年9月9日追記】

本日より導入したメールによる追加認証について、導入後に一部のお客様においてログインができないなど、ご利用に支障が生じるケースが確認されたため、2026年9月9日（水）14時30分に本機能の実施を停止いたしました。

ご利用中のお客様には、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

追加認証は、セキュリティ向上のために重要な施策であると考えております。
今回確認された事象を踏まえ、お客様の利便性にも十分配慮しながら、今後の対応方法や再実施に向けた対策について検討してまいります。