オンラインショップを運営するうえで、在庫管理は避けて通れない業務です。
どんなに良い商品を扱っていても、在庫切れや過剰在庫が発生すれば、販売機会の損失やコスト増加を招きます。
特にオンラインショップの在庫管理は実店舗との併用や複数モール展開など、販売チャネルが増えるほど難しくなります。
オンラインショップにおける在庫管理の重要性や課題、オンラインショップの在庫管理の効率化方法を詳しく解説します。
オンラインショップの在庫管理とは
オンラインショップの在庫管理とは、商品がどこにどれだけあるかを正確に把握し、販売・補充・発送をスムーズに行うための仕組みを整えることです。
オンラインショップの形態によって管理のポイントは大きく異なります。
実店舗を併設している場合は、店舗とオンラインの在庫をどのように扱うかが重要な課題になります。
店舗で販売するうちに、オンラインショップ上では在庫が残っていると誤って販売してしまうことがあるため、リアルタイムで在庫数を共有できる仕組みが必要です。
実店舗とECサイトで在庫データを統一することが、機会損失や誤出荷を防ぐカギとなります。
一方、オンライン専業ショップでは、倉庫にある在庫の正確性が売上に直結します。
仕入れや出荷のたびに在庫データを更新しなければ、販売停止や誤出荷といったトラブルが発生します。
SKUごとの在庫数を正しく管理し、季節やトレンドに応じた補充計画を立てることが重要です。
また、倉庫や委託先に商品を保管し、発送まで外部に任せているケースもあります。
この場合、倉庫システムと自社の販売データを連携させておくことが欠かせません。
自動連携ができていないと、倉庫側の在庫とショップ側の表示がずれてしまい、在庫切れや二重販売のリスクが高まります。
委託先との情報共有を密にし、データをリアルタイムで更新できる体制を整えることが、スムーズな在庫管理の第一歩です。
オンラインショップの在庫管理が重要な理由
オンラインショップでは在庫管理が売上と顧客体験に直結します。
正確な在庫把握ができていないと、販売機会を逃したり、不要な在庫コストが発生したりします。
オンラインショップの在庫管理が重要な理由を確認していきましょう。
販売機会を逃さないため
在庫数の更新が遅れ、人気商品が在庫なしになっていると、売れるチャンスを逃してしまいます。
また、在庫データが正確でないと、注文後に在庫切れのためキャンセルとなるケースも起こりかねません。
正確な在庫管理は、販売機会を最大化するために欠かせません。
過剰在庫によるコスト増加を防ぐため
過剰在庫は、保管スペースの圧迫や倉庫費用の増加を招きます。
特にアパレルや食品など、季節性・賞味期限がある商品は売れ残りリスクが高く、値下げや廃棄の原因にもなります。
需要に合わせた適正な在庫量を保つことが、コスト削減につながります。
顧客満足度を高めるため
在庫切れや出荷遅延が頻発すると、顧客の信頼を失います。
逆に、注文後すぐに商品が届く体制を整えれば、リピート率の向上につながります。
在庫管理の正確性は、顧客体験を左右する要素でもあります。
業務効率化による時間削減
在庫管理を手作業で行っていると、確認や修正に多くの時間を取られます。
システム化することで、人為的ミスを減らし、販売やマーケティングに時間を使えるようになります。
オンラインショップの在庫管理課題
オンラインショップの在庫管理では、特有の課題がいくつかあります。
これらを放置すると、売上機会の損失や運営コストの増大につながります。
オンラインショップの在庫管理課題について確認していきましょう。
在庫切れによる機会損失
在庫がないことで、販売のチャンスを逃すのはもちろん、ユーザーが他のショップに流れてしまうリスクもあります。
特に人気商品や季節商品は、タイミングを逃すと大きな損失になります。
過剰在庫による資金圧迫
在庫を多く持ちすぎると、保管費用や仕入れ資金の負担が増します。
売れない在庫を抱えることは、キャッシュフローの悪化を招き、仕入れや新商品展開の妨げになります。
複数モール・ECサイトでの在庫連携不足
楽天・Amazon・自社サイトなど、複数のチャネルを運営している場合、在庫数を個別に更新しているとミスが発生しやすくなります。
ひとつの販売で在庫が減ったことを他のサイトに反映できなければ、二重販売のトラブルが起きかねません。
アナログ管理による入力ミスや確認漏れ
エクセルや紙での管理は、更新忘れや計算ミスが起きやすく、データの信頼性が下がります。
担当者が変わると引き継ぎも難しくなり、属人化が進んでしまいます。
オンラインショップの在庫管理を効率化する方法
在庫管理の課題を解決するには、デジタル化と自動化が鍵となります。
オンラインショップの在庫管理を効率化する方法を解説します。
在庫管理システムの導入
システムを導入することで、在庫数や入出庫履歴を自動で記録できます。
特にクラウド型の在庫管理システムであれば、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットからも操作でき、複数拠点でもリアルタイムに状況を共有できます。
自動連携による在庫数のリアルタイム更新
ECサイトや倉庫システムと自動連携させることで、販売や出荷のたびに在庫が自動更新されます。
手動入力が不要になり、ヒューマンエラーを防げます。
棚卸業務の効率化
棚卸しを効率化することで、正確な在庫数を維持できます。
バーコードやQRコードを利用したスマートフォン棚卸しなら、短時間で正確なデータを取得できます。
需要予測による仕入れ調整
過去の販売データや季節要因をもとに需要を予測することで、適正在庫を維持できます。
売れ筋商品の欠品を防ぎつつ、在庫コストを抑えることができます。
オンラインショップに適した在庫管理システムの選び方
在庫管理システムを選ぶ際は、機能だけでなく運用体制やコストも考慮することが重要です。
オンラインショップに適した在庫管理システムの選び方を解説します。
複数チャネル対応が可能か
複数のECモールや自社サイトと連携できるシステムであれば、販売先ごとの在庫管理を一元化できます。
複数チャネル対応により、在庫の重複や反映漏れを防ぐことができます。
入出庫や棚卸の効率化機能
入庫・出庫・棚卸といった作業をスマートフォンやタブレットで簡単に行えるかどうかもポイントです。
現場で操作できる仕組みは、スピードと正確性を両立させます。
コストと機能のバランス
高機能なシステムでも、使わない機能が多ければ費用対効果は下がります。
必要な機能に絞り、コストとのバランスを考えて選ぶことが大切です。
操作のしやすさと導入サポート
使いにくいシステムは現場で定着しません。
直感的に操作できるUIや、導入時のサポート体制が整っているかを確認しましょう。
オンラインショップの在庫管理にもzaico
オンラインショップの在庫管理は、販売機会を逃さず、コストを最適化し、顧客満足度を高めるために欠かせません。
エクセルや紙での管理に限界を感じている場合は、クラウド型の在庫管理システム導入を検討すべきです。
「クラウド在庫管理システムzaico」は、在庫の更新内容をリアルタイムで同期して在庫を可視化し、在庫管理の負担、欠品・過剰在庫を大幅に削減するクラウド在庫管理アプリになり、インターネット環境さえあれば時間や場所を問わずにアクセスできます。
製造業、小売・卸売業、建設・不動産業を中心に、さまざまな企業・団体で導入し、在庫管理にかかる時間を大幅にカットするなど、効果を実感いただいています。
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