医療業務は、特別な資格がなければ働くことができない反面、常に責任を求められるため離職率が高くなったり、人手不足になりやすい傾向があります。
また、責任力や資格の必要性だけではなく、医療現場が人手不足である原因はさまざまなものがあります。
たとえば、大きな病院であったとしてもアナログで対応している部分が多ければ多いほど、それだけ人員を必要としますし、本来の医療業務以外の業務に時間を掛ける必要がでてくるので、人手不足が加速してしまいます。
医療現場が人手不足になってしまう原因と解決策について確認していきましょう。
医療現場は人手不足？
医療業務の多くは、資格が必要な職場なのでそもそもの人員が不足しやすい部分があります。
たとえば、医師や看護師、薬剤師になるためには大学や専門学校を卒業する必要がありますが、資格を得たからといってすぐに戦力になるわけではありません。
ある程度の年数をこなすことで戦力になるので、若手や経験不足の方ばかりの現場だと人手不足に陥りやすいでしょう。
また、患者が多い場合や緊急を要する場合などもあり、時間を度外視して患者のために動かなければいけないこともあります。
そのため、在庫管理や事務などのほかの業務ができない場合や本業の合間にこなしていく必要が出てくるなど、人手不足をより感じてしまうこともあるかもしれません。
充分な体制や時間を確保しにくい部分から、医療現場は人手不足になりやすいと考えることができるでしょう。
医療現場が人手不足になる原因
医療現場が人手不足になるのは、どのような理由があるのでしょうか。
医療現場が人手不足になる主な原因を確認していきましょう。
業務を分散化できていないから
業務の分散化ができておらず、全体的にみて人手不足となっているパターンです。
たとえば、すべての業務に多くの人員をあててしまい、他の業務が手薄状態となってしまえば、人が多くいたとしても人手不足の状態となってしまうでしょう。
人手不足の負担を減らすためには、業務内容にふさわしい人員を割くことで、人員の数を偏らせず分担することが大切です。
業務の分散化ができれば、故意的に人手不足となっている状態を防ぐことができるので、まずはどのような業務があるのか洗い出し、その業務にふさわしい人員の数や人員を割くことを意識しましょう。
アナログにこだわって時短ができないから
カルテなど、従来のアナログな対応をデジタル化せずに継続することで業務効率が下がり、人手不足となっていることもあるかもしれません。
アナログにこだわってしまうと、どうしても人手が必要となるので人手不足を加速させてしまうでしょう。
たとえば、電子カルテを導入したり、在庫管理ツールをいれて作業をシンプル化したりすることで人手不足を防ぐことができます。
電子ツールは慣れるのに時間を要する場合もありますが、アナログのように多大な時間を必要としません。
そのため、結果的に人手不足を解消できる可能性は高いです。
業務量と人員の数が見合っていないから
業務の量が多いのに人員の数が少ないと、人手不足となるでしょう。
たとえば、ベテランのスタッフであれば1人で3時間で終わるような業務を若手に任せてしまえば、倍の時間がかかってしまうこともあるかもしれません。
このように、業務量や業務内容に人員の数が見合っていないことが原因で、人手不足の状態に陥る可能性もあるでしょう。
能力に見合った業務を与えるか、業務量に見合っただけの人員数をあてるか、しっかりと考えて体制を整えることが大切です。
専門知識を必要とするから
医療現場は、ほかの業種や業界と異なり未経験の採用が困難になります。
資格を必要とする業界なので、どうしても人手不足になりがちです。
しかし、資格を取りやすくしては命を扱う医療現場であるにも関わらず、ミスが目立つようになるでしょう。
専門知識を必要とはしますが、単純にハードルを下げるのではなく、若手を採用して育成したりなど、雇う側の対応が大切となります。
離職する人が多いから
医療現場は責任感を求められるのでプレッシャーに耐えられず辞めてしまったり、激務から離職をしてしまう、開業でいなくなる、女性の場合は結婚を機に退職してしまうというケースもあります。
必要な資格や経験が求められる職種ですので簡単に人員補充ができずに、慢性的な人手不足になってしまうこともあるかもしれません。
離職を抑えるための工夫はさまざまな企業でされていますが、医療現場という特殊な環境では難しい部分も多いでしょう。
医療現場の人手不足が引き起こすリスク
医療現場で人手不足だと、どのようなリスクが引き起こされるのでしょうか。
医療現場の人手不足が引き起こすリスクについて確認していきましょう。
医療の質が下がる
人手不足になることで手や時間が足りず、医療の質が下がる可能性があるでしょう。
人手不足が加速すると一人が対応する患者数が多くなり、業務が回らなくなります。
そのため、医療の質が下がり医療ミスに発展してしまう可能性も高まるかもしれません。
医療の質が下がれば病院やクリニックの評判も下がってしまい、経営も困難となるでしょう。
その結果、スタッフが辞めてしまうなど、より人手不足が加速することもあります。
辞める人が増える
人手不足により業務負担が増えれば、自分の仕事ができなくなったり、残業が増えることが予想されて、よりよい環境で働きたいと考えてしまうのは自然なことです。
人手不足は、働きやすい職場からは程遠くなるので、いつまでも解消しないでいると、その状態にしびれをきらして辞めてしまう人もでてきます。
人手不足の状態からさらに人が辞めてしまうようだと、人手不足をより加速させてしまうことになるので、早目の対応が必要となるでしょう。
患者にも負担がかかる
スタッフ一人あたりに対して対応するべき患者が、あきらかに限度を超えた状態が人手不足です。
この状態だと、患者側もスタッフに対応してもらうために待ち時間が必要となったり、遠慮をしてしまうなどの負担がかかってしまうでしょう。
緊急を要しない場合は良いですが、すぐに対応しなければならない場合は双方にリスクが生じてしまいます。
最悪の場合、人手不足が原因で患者を救えなくなる可能性もあるので、できる限り早めの解決が求められます。
雑務や事務処理が滞る
人手不足が加速すると、雑務や事務処理などの医療行為以外の業務が滞ってしまいます。
誰が対応するのかお互いに仕事を押し付け合うことにもなってしまいますし、仕事を進める上で雑務などの業務は必要不可欠です。
雑務などを専門的に行ってくれるスタッフがいれば良いですが、人手不足の医療現場では、専門のスタッフを雇っていることは少ないでしょう。
雑務と一括りにされがちですが、これらが滞ると運営や経営にも大きな影響が生じることもあるので軽視しすぎるとリスクになる場合があります。
物品や備品管理が雑になる
物品や備品管理もスタッフがおこなっていた場合、人手不足が加速することで煩雑になってしまうでしょう。
備品管理のなかには、薬品や医療行為に使う消耗品なども含まれているはずなので、管理が雑になると正確な医療行為ができなくなります。
また、医療現場でつかう備品などの数は多いので、管理が雑だと手元にどれくらいあるのか分からず、必要とするタイミングで不足する事態が起きる可能性が高まってしまうかもしれません。
このように、重大な医療ミスを引き起こすことも考えられるので、人手不足は放置せずに解消にむけて動く必要があります。
医療現場の人手不足を解決するには？
医療現場の人手不足を解決するためには、どうすれば良いのでしょうか。
医療現場の人手不足を解決するポイントを確認していきましょう。
業務を自動化することで効率を上げる
業務を自動化すれば、その分業務量が減るので効率を上げることが可能です。
たとえば、クリニックの予約を電話ではなくネットで受け付けることで、電話対応を減らして他の業務に人員を回せるようになるでしょう。
業務の中には、どうしても自動化できないものもありますが、自動化できるものは自動化して、業務の負担を減らすことも大切です。
数ではなく能力に応じて人員を設置する
たとえば、ベテランのスタッフであれば1人でできるものに、若手を数名あてて人手不足の状態を作り上げるのではなく、ベテラン1人で対応できるものは1人で対応させて、ほかの業務に人員を割くことも大切です。
しかし、この対応は属人化する恐れもあるので注意しましょう。
属人化せずに人員を設置したい場合は、しっかりと教育をするための時間を作ることも必要となります。
業務を分散化する
業務を分散化し、人手不足の状態を少しでも緩和させることが大切です。
一つの業務に人員が集中してしまうことで、人手不足の状態を作り上げていることもあるでしょう。
本来であれば人手は足りているはずなのに、なぜか人手不足になっている場合は業務の分散化ができていないかもしれません。
まずは、必要となる業務をすべて洗い出して、それぞれの業務にどれくらいの人員が必要なのか確認することが大切です。
デジタル化できるものはデジタル化する
たとえば、受付や在庫管理など、デジタルツールがあるものは導入してデジタル化を進めてしまいましょう。
すべてをアナログで対応していると、人手が足りず業務が滞ってしまいます。
とくに、医療現場は管理すべき備品も多いので、在庫管理に時間をかけていることもあるでしょう。
そのような場合こそ、在庫管理ツールなどのデジタルツールを導入して、業務を簡略化してしまうことも大切です。
人手不足な医療現場はzaicoで在庫管理
人手が不足すると業務が滞ったりするだけではなく、本来の医療行為以外の業務負担も加わることでより人手や時間が失われることがあります。
医療現場の人手不足を解消するには、デジタル化できるものはデジタル化してしまうことが効果的です。
たとえば、病院やクリニックで使う備品や消耗品の在庫管理をアナログで対応している場合は、「クラウド在庫管理システムzaico」の導入をご検討ください。
アナログな在庫管理に比べて、zaicoであればミスも起きにくく効率的に進めることができるので、在庫管理にかける人手や時間の節約もできます。
zaicoは実際に医療現場で使用されている実績もあり、業務効率化や属人化の解消に貢献しています。
医療現場の人手不足改善の一環として在庫管理システムの導入にご興味をお持ちでしたら、まずはお気軽にzaicoにお問い合わせください。
